顧客のアフターサービスプロセス:

電話、電子メール、またはオンサイトのいずれであっても、いつでも機器とサービスの継続的な運用と可用性を確保するために、当社をご利用いただけます。 今すぐお問い合わせください。

方法XNUMX:

1.機械の問題について、電話または電子メールで営業担当にフィードバックしてください。
2.営業担当者がクラウドプラットフォームでカスタマーサービスリクエストを送信すると、サービスオーダーが作成されます。
3.その後、サービス注文はアフターサービス部門に転送され、技術スタッフが24時間以内に写真またはビデオのガイダンスで返信し、解決策を提供します。
4.技術スタッフが判断した問題がまだ解決されていない場合は、技術スタッフがクラウドプラットフォームで出張の申請書を提出し、営業担当者がお客様と出張費を交渉して確認します。
5.技術スタッフが現場でサービスを提供する場合、現場での処理を記録し、クラウドプラットフォームにサイトの写真やビデオをアップロードします。
6.サービスが完了すると、当社の営業はクラウドプラットフォームを介してサービスリンクを送信し、サービスの満足度を確認および評価するよう顧客を招待します。

方法2:

1.お客様が「YUANTIANMachineManaging Cloud Platform」にログインしてサービスリクエストを行い、マシンの問題についてフィードバックすると、サービスオーダーが作成されます。 その後、1時間以内に弊社営業で受け取り、返信いたします。
2.サービスオーダーはアフターサービス部門に転送され、技術スタッフが24時間以内に写真またはビデオガイダンスで返信し、解決策を提供します。
3.技術スタッフが判断した問題がまだ解決されていない場合は、技術スタッフがクラウドプラットフォームで出張の申請書を提出し、営業担当者がお客様と出張費を交渉して確認します。
4.技術スタッフが現場でサービスを提供する場合、現場での処理を記録し、クラウドプラットフォームにサイトの写真やビデオをアップロードします。
5.サービスが完了すると、顧客はクラウドプラットフォームを介してサービスの満足度を確認および評価します。

よくある質問

私たちはすべてのユーザーに専門的なサービスアドバイスを提供します。 お願いします 当社までご連絡ください。 いつでも。 

Q
商品の購入方法は?
A
営業部門に注文するだけです。
Q
取引条件は何ですか?
A
FOB shan山。
Q
FOBシンセンは大丈夫ですか?
A
大丈夫ですが、関連するトレーラコストの違いは顧客のアカウントにあります。
Q
あなたの支払い条件は何ですか?
A
支払いは主に電信送金で行われます。 30%のデポジットを前払いし、残りの70%を配達前に支払う必要があります。
Q
L / Cは受け入れられますか?
A
はい、ただしデポジットのみ。
Q
マシンの特定のパラメーターは何ですか?
A
セールスマンは、見積もりを送信する際に、機械のパラメーター、写真、およびビデオを送信します。
Q
配達期間はどのくらいですか?
A
沈殿物を受け取った後約30日。
Q
無料の部品をくれますか?
A
脆弱な部品は、機械の出荷時に無料で配布されます。
Q
リストを見せてもらえますか?
A
はい。
Q
装着パーツ一覧はありますか?
A
はい、それは指示にあります。
Q
マシンの価格を下げてもらえますか?
A
購入を決定したマシンをお知らせください。最適な価格で申し込みます。
Q
私はあなたの代理人またはディストリビューターになれますか?
A
もちろん。 エージェント、ディーラー、ディストリビューター、ショールームを歓迎しますが、既存のディーラーの保護ポリシーのため、行動する前に私たちと話し合ってください。
Q
マシンのパッケージの方法は何ですか?
A
木箱で梱包します。
Q
同社はどのくらいの期間ビジネスをしていますか?
A
35年。
Q
あなたの会社の主な販売エリアは何ですか?
A
ヨーロッパ、東南アジア、アフリカ、アメリカ。